非常感謝您選擇蘑菇视频APP网址进入科技，從您選用之日起，蘑菇视频APP网址进入科技將以專業化的技術水準、主動服務的策略、高品質的服務流程為您提供持續、高效、快捷的服務。

蘑菇视频APP网址进入科技追求客戶滿意，通過服務產品化，實現服務領先，與您共同成長。蘑菇视频APP网址进入科技擁有一套完善的客戶服務體係、一支富於合作和敬業精神的高素質專業人才隊伍、一流的技術水平和全方位的服務意識使蘑菇视频在线观看高清完整版免费下载具有強大的快速響應能力和解決問題能力。

完善的客戶服務體係，經驗豐富的服務團隊，使蘑菇视频APP网址进入科技能夠在最短的時間內保證係統的運行質量和服務質量，保證客戶最高的投資收益比。同時樹立以客戶為中心的服務理念，強化服務意識和服務技能，以優質服務切實保障係統的運行質量，贏得客戶滿意。

鄭州蘑菇视频APP网址进入電子科技有限公司（以下簡稱蘑菇视频APP网址进入科技）將盡最大可能保證產品及服務方麵的質量。蘑菇视频APP网址进入科技標識、JDYKJ 是蘑菇视频APP网址进入科技的注冊商標。

衷心感謝您對蘑菇视频APP网址进入科技品牌的信任和支持。從您選用之日起，蘑菇视频APP网址进入科技為您購買的新係統提供質量保證服務。

售後服務簡明扼要地給出了係統在運行、維護、保養過程中的一些建議，及其應該注意的事項，同時還介紹了您在使用過程中可能需要我方提供的優化、保養等服務，它將全麵的為您提供係統質量保障和維護方麵的係統保修。

1、質量保證條款

1.1係統保修

保修條款：

蘑菇视频APP网址进入科技控製係統係列產品的保修服務以合同規定為準，如合同裏沒有特殊說明，保修服務應按以下條款執行：

Ø 控製係統部件保修期為投運驗收後一年（或貨到合同指定交貨地點，用戶簽收貨運交接單之日後十八個月，以先到者為準） ，如合同裏有特殊說明，按合同執行。

Ø 經維修的控製係統部件，在保修期內繼續享有保修服務；若距保修期結束已不足半年或已過保修期，則所維修的部件自維修結束之日起享有半年的保修。

Ø 備品備件保修期為發貨後十八個月。

Ø 蘑菇视频APP网址进入科技承諾所提供的控製係統設備部件，在十年內提供備品備件。

Ø 蘑菇视频APP网址进入科技承諾對控製係統部件實行終身維修。

Ø 若客戶違背保修條件規定，則蘑菇视频APP网址进入科技將有權單方麵停止保修、備品備件的供應等一切後續服務工作。

下列情況均不屬於係統保修範圍：

對於下列原因造成的控製係統故障、工作異常或損壞，蘑菇视频APP网址进入科技將不承擔免費保修義務：

Ø 當客戶的控製係統超出保修期時；

Ø 由於客戶未按說明書要求安裝及使用從而造成係統故障；

Ø 由於客戶的控製係統在未經蘑菇视频APP网址进入科技授權的情況下，經過非蘑菇视频APP网址进入科技技術人員的修理或拆卸而造成的損壞；

Ø 客戶現場環境無法滿足控製係統對現場環境的要求而造成係統故障，並且蘑菇视频APP网址进入科技在項目實施過程中提出了書麵整改要求但客戶未進行整改；

Ø 因腐蝕、強電等原因造成計算機、係統部件受到損壞。

Ø 由於客戶的控製係統（包括計算機等係統配套部件）因意外因素或人為行為（包括計算機病毒、操作失誤、搬運、撞擊等）導致的損壞；

Ø 其他如自然災害（地震、雷擊、泥石流、洪水、火災及鼠害等） 、戰爭等不可抗拒的原因造成的產品損壞；

Ø  客戶未按雙方合同約定條款支付除質量保證金外的工程款項。

1.2 軟件升級服務

蘑菇视频APP网址进入科技免費提供控製係統同係列軟件升級版的安裝程序及電話技術支持。

1.3 外配成套部件保修說明

係統配套部件（安全柵、打印機、顯示器、工控機、UPS 等）及易耗品按照供應商的保修條款由供應商提供保修。其中，部分常規外配成套部件的保修情況如下：

戴爾 （ DELL） ）  ：三年保修，當工程師通過電話判斷明確故障原因後，第二個工作日上門服務，部分地區第三個工作日上門服務。

聯想（ LENOVO） ）  ：三年保修，當工程師通過電話判斷明確故障原因後，第二日或者第三日上門服務（個別地區除外）。

研華：三年保修，當工程師通過電話判斷明確故障原因後，第三個工作日上門服務（個別地區除外） 。

2、係統技術支持

2.1係統服務技術支持

24小時電話技術支持：

提供 24（小時）×7（天）全年無休應急響應及電話技術支持。

報修熱線：400-888-1391（各地用戶使用該熱線時，隻需支付當地市話話費，無需支付國內長途通話費用）

非工作時間值班手機：18637185623

蘑菇视频在线观看高清完整版免费下载為您提供全年無休電話支持，包含您對 DCS 係統的技術谘詢、業務谘詢、故障排查等。通過嚴謹的跟蹤機製，提供快捷簡便的解決辦法，做到迅速響應、及時解決。

其他技術支持：

技術支持郵箱： 18637185623@163.com（任何關於售後維護服務及培訓的問題，都可以通過郵件反饋）

傳真： 0371-56780788

網站留言及網站在線支持： http://www.slzdh.cn

特別提醒：

Ø 為了您能充分地享受廠家的保修服務，請使用時注意保護您的計算機、顯示器，不要造成人為的物理損傷，如腐蝕、震動、劃痕、斷裂、撞擊等，不管故障的原因是否由此物理損傷引起，廠家都不負責維修。

Ø 計算機或顯示器的保修期限從廠家的出廠日期開始算起，一般是一年或三年（具體的保修年限您可以通過主機編號從廠家的網站上查詢，或撥打服務電話谘詢） 。

3、係統維護和保養

3.1日常維護

中控室日常管理須知：

控製室的日常管理對係統穩定運行和維護很重要，日常管理應

注意：

Ø 控製室門窗位置布置合理，操作員站、控製櫃、UPS 放置規範，標識清楚。

Ø 控製室保持日常清潔，維持適當的溫度和濕度，檢查照明 、空調運行情況。

Ø 檢查係統防水、防塵、防腐蝕和防振情況，日常發現有漏洞的地方及時整改。

Ø 規範管理，不允許無關人員觸碰控製櫃卡件，對操作員站設置密碼，加強保密安全管理。

Ø 對控製櫃內開關、端子、外配等部件標識檢查，使之標識清晰方便維護。

係統日常維護須知：

控製係統運行過程中，應定期對係統進行全麵的檢測和維護，針對係統硬件、軟件的使用情況進行全麵檢查，針對控製室環境、係統通訊、係統接地、卡件精度和性能等進行測試，並對卡件進行清洗 、易耗品進行更換，從而有效清除係統中已經存在的問題和潛在的隱患，保障係統穩定可靠運行。

尤其在係統運行兩年左右的時間、或者係統運行環境惡劣的情況下，要特別注意部件的接觸不良和老化的問題。由於受時間和環境的影響，係統運行多年後部件可能接觸不良、被腐蝕、通訊不暢、卡件精度不夠，硬件故障等諸多問題。可選擇大修停車時間自行對係統關鍵部件進行精度檢測和對易耗品進行更換，或直接聯係中控對係統進行專業的 “ 點檢服務” 。

注 ： 點檢服務 ， 即 在 用戶 進行生產裝置檢修期間 ， 由蘑菇视频APP网址进入科技 專業維 護工程師 在現場對 S DCS  係統 （ 環境 ） 進行 全麵的檢測和維護， 全麵 清除係統中已經存在的問題和 潛在的隱患 ，保障係統穩定可靠運行。